Holland Casino heeft het de laatste jaren erg hard te verduren gekregen. Eerst was er de Covid-19 pandemie waarvoor ze de deuren moesten sluiten. Vervolgens werden de eerste vergunningen voor online gokken in Nederland uitgedeeld.
In 2023 werden alle vestigingen samen zo’n 5,1 miljoen keer bezocht. Zo schrijft Holland Casino in hun jaarverslag. In vergelijking met 2022 is dit een stijging van 24%. Voor corona waren het echter een miljoen meer bezoeken.
Veroudering van Bezoekers
Wat het bedrijf grote zorgen baart, is dat de gemiddelde leeftijd stijgt. De bezoekers uit 2018 waren gemiddeld 46,6 jaar oud. Vorig jaar was dat 48,2 jaar oud. Hierdoor komt de toekomst onder druk te staan als Holland Casino geen nieuwe jonge spelers kan aantrekken.
Om de jongere generaties aan te trekken wordt volop gekeken naar nieuwe frisse concepten. En om een bredere doelgroep aan te spreken wordt er ook gewerkt aan meer diversiteit binnen het personeel. Zo voelt iedereen zich welkom.
Preventie van Gokverslaving
Maar zoals de Ksa vaak aanhaalt, hebben deze jonge spelers een verhoogd risico op verslaving. Hoewel dit vooral van toepassing is in het online casino, zet het staatscasino zich hier ook voor in. In hun vestigingen voeren ze preventiegesprekken om alle spelers bewust te maken van de risico’s. In 2023 namen meer dan 1.500 spelers tussen 18 en 24 deel aan zulke gesprekken.
Winstgevendheid in Gedrang
Dat de gemiddelde leeftijd stijgt, is niet de enige zorg die Holland Casino over de toekomst heeft. Door hogere loonkosten en prijsstijging van energie proberen ze op verschillende manieren te besparen. Dit doen ze bijvoorbeeld door de 6.000 gokkasten regelmatig uit te zetten.
Petra de Ruiter meldt als CEO dat de rek eruit is. Na twee jaar hoge inflatie, verhoogde kosten om aan de regelgeving te voldoen, groeiende kosten voor personeel en hogere kansspelbelasting moet het bedrijf een strakke koers varen.
Daar komt ook nog eens €195 miljoen euro belastingschuld bovenop. Dat is een nasleep van de coronaperiode. Vorig jaar wisten ze zo’n €50 miljoen af te lossen. Zo hielden ze €23,6 miljoen winst over wat toch nog ongeveer €6,5 miljoen meer is dan het jaar ervoor.