De Curaçao Gaming Authority (CGA) heeft een belangrijke nieuwe stap gezet om online gokken verder te kunnen reguleren. De kansspelautoriteit heeft namelijk onlangs een consultatie gestart over nieuwe beleidsregels voor verantwoord spelen en klachtenbehandelingen.
Deze nieuwe richtlijnen zouden zich voornamelijk moeten richten op het verhogen van de veiligheid voor spelers en klachtenprocedures rechtvaardiger te maken. Zo zouden online casino’s met een Curaçao licentie strengere vereisten moeten handhaven, waaronder het kunnen monitoren van gokgedrag om verslavingen te voorkomen.
Meer Focus op Verantwoord Spelen
Een van de belangrijkste punten in deze nieuwe regelgeving is het bevorderen van verantwoord spelen. Online casino’s zouden meer moeten doen om problematisch gokgedrag te kunnen herkennen en voorkomen. Hieronder vallen het instellen van speel- en stortlimieten en het waarschuwen van spelers als ze te veel tijd of geld uitgeven. Het doel hiervan is om spelers bewuster te kunnen maken van hun speelgedrag, wat potentieel problematisch gokgedrag zal voorkomen.
Klachten Moeten Beter en Sneller Worden Afgehandeld
Naast verantwoord spelen zal er ook veel nadruk liggen op het verbeteren van klachtenafhandeling. Sommige spelers voelden zich momenteel niet serieus genomen over hun klacht over het online casino, of het duurde heel lang voordat deze werd behandeld. Dit zouden de nieuwe regels moeten veranderen. Een transparanter proces, waarbij online casino’s meer duidelijkheid krijgen over hoe zij met de klachten om moeten gaan.
Iedereen Mag Meedenken
De autoriteit van de Curaçao licentie wil graag input van verschillende partijen, waaronder gokbedrijven, online casino’s en spelers zelf. Iedereen met ideeën of opmerkingen over de nieuwe voorgestelde regels, kan deze nu indienen. Deze feedback zal vervolgens worden meegenomen bij het opstellen van de definitieve wetgeving.
Met deze maatregelen wil de CGA de markt van het online gokken eerlijker maken. Voor buitenlandse online casino’s met een Curaçao licentie, betekent dit dat zij zich beter aan de regels moeten houden. Anders zouden zij zomaar hun vergunning kwijt kunnen raken.