De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA) heeft onderzoek gedaan naar uitbetalingen bij vergunninghouders. Hieruit blijkt dat niet alle bedrijven de regels volgen. In totaal zijn er 13 bedrijven die schriftelijk moeten bevestigen om te stoppen met de wanpraktijken.
Uitbetaling bij Nederlandse Casino’s
In het Nederlandse online casino moeten spelers op elk moment hun saldo kunnen uitbetalen. Dat is niet alleen een verzoek indienen, maar daadwerkelijk binnen enkele minuten het geld op hun rekening hebben staan.
De vergunde kansspelaanbieders mogen daarom geen voorwaarden stellen die zo’n instant geldopname in de weg staat. Onnodige vertragingen zijn uit de boze. Toch komen er bij de KSA verschillende signalen binnen dat licentiehouders zulke voorwaarden toepassen.
Na verschillende oproepen startte de kansspelautoriteit een onderzoek in maart 2024. Hierbij lieten ze weten dat ze bijvoorbeeld kijken naar de volgende zaken die een uitbetaling kunnen belemmeren:
- Minimumbedrag voor uitbetaling
- Rondspeelvereisten op je echt geld
Wat is Wel Toegestaan?
Online casino’s met een Nederlandse vergunning mogen van de KSA bijvoorbeeld wel kosten aanrekenen bij uitbetaling. Dit is toegestaan omdat het de geldopname niet vertraagt.
Ook zijn er enkele uitzonderingen wanneer vertraging getolereerd wordt. Zo hanteren buitenlandse casino’s altijd een rondspeelvoorwaarde van 1 of 3 keer bij elke storting. Dit is tegen fraude en witwassen.
Nederlandse goksites hebben dus geen inzetvereiste bij een storting. Vandaar dat de KSA een leidraad WWFT heeft opgesteld. Ze kijken erop toe dat deze wet tegen witwassen wordt nageleefd en kunnen een onderzoek starten naar de bron van het gokgeld. Loopt er zo’n onderzoek tegen je, dan zul je tijdelijk niet kunnen uitbetalen.
Berisping van 13 Aanbieders
Na het onderzoek van de KSA werden 9 bedrijven gesommeerd om hun uitbetalingsvoorwaarden aan te passen. De niet toegestane regels moeten uit de T&C’s worden verwijderd en de praktijk mag niet meer worden toegepast.
Daarnaast zijn er 4 goksites die een waarschuwing kregen. Ze stellen de overtreding namelijk niet in hun algemene voorwaarden, maar krijgen hier toch verwijten over.
Alle 13 online casino’s moeten nu schriftelijk laten weten dat ze stoppen met het gebruik van de niet toegestane voorwaarden. Of ze moeten bevestigen dat ze geen rondspeelvoorwaarde en minimumbedrag gebruiken.